青岛香格里拉大酒店-盛世阁

酒店地址:市南区香港中路9号(与山东路交汇处)
住客点评>>
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    已经入住青岛香格里拉大酒店的盛世阁,感觉很好,服务也好,比较适合旅游度假,商务洽谈,...
  • 好评
    无论是硬件还是服务,都特别好,每次来青岛都去住这里,孩子也喜欢
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    还可以吧,这个价位希望可以更干净整洁、服务态度一般。
  • 好评
    定的是新楼所以房间很大,装修的不错。酒店的服务自然不用说了,并且地理位置很好,只是修...
  • 好评
    酒店服务人员态度很好,酒店交通方便,离市中心很近,方便。
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从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求

2016.04.06
  标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
  随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
  一、有安全感
  二、真心微笑
  三、尊重重视
  四、耐心周到
  五、快捷高效
  和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
酒店位于青岛市商业中心市政府旁,山东路与香港中立交叉口,步行5分钟可至五四广场海滨。 【前往酒店】: - 距离青岛火车站约6公里,乘出租车约20分钟,车费约17元; - 距离长途站约7公里,乘坐出租车约20分钟; - 距离青岛流亭国际机场35公里,乘坐出租车约45分钟,车费约80元。 【酒店周边步行10分钟内可到达】: - 距离世贸中心约100米,步行约2分钟; - 距离市政府、五四广场约200米,步行约5分钟; - 距离沸腾鱼乡、蜀香苑餐馆约200米; - 距离家乐福超市、阳光百货约600米,步行约10分钟。 【出租车起步价(3公里)范围内】: - 距离401医院约1公里; - 距离奥帆中心约2.5公里,乘出租车约5分钟,车费10元; - 距离海信广场、百丽广场约2.5公里; - 距离第三海水浴场约2.5公里; - 距离八大关景区约3公里。 【其它景点】: - 距第一海水浴场约4公里; - 距海拔348米旅游观光电视塔约4公里; - 距海底世界4.5公里; - 距第一啤酒厂(啤酒博物馆)约5公里; - 距栈桥景区约5.5公里; - 距石老人海水浴场约11公里; - 距崂山风景区约40公里。 【最近公交车站】:世贸中心站 200米,市政府站 150米