住客点评>>
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好评已经入住青岛香格里拉大酒店的盛世阁，感觉很好，服务也好，比较适合旅游度假，商务洽谈，...
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好评无论是硬件还是服务，都特别好，每次来青岛都去住这里，孩子也喜欢
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好评还可以吧，这个价位希望可以更干净整洁、服务态度一般。
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好评定的是新楼所以房间很大，装修的不错。酒店的服务自然不用说了，并且地理位置很好，只是修...
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好评酒店服务人员态度很好，酒店交通方便，离市中心很近，方便。
科技应用能否降低酒店对劳动力的依赖
2014.11.03
“在未来的某一天，当你走进酒店，发现门口的迎宾、办理入住手续的前台人员都变成了冰冷的、程序化的机器人，会是怎样的感受?”这并不是想象，而是有可能在未来发生的现实。
随着科技的发展，酒店业近年来也出现明显的变革。长久以来，这一行业都属于人力资本密集的产业，越来越多的科技在实践中得以运用，在提高效率、压缩成本的同时，也引发行业专家的辩论：科技能在多大程度上代替人力?
在10月30日召开的“酒店管理新加坡峰会”期间，来自业内、政府部门和学术界的五位专家围绕“科技应用是否可以降低酒店对劳动力依赖”这一议题，展开了一场别开生面的辩论。
正方观点认为人力仍是影响酒店业的最关键因素。雅诗阁新加坡和马来西亚区域总经理陈文凯(Tan Boon Khai)认为，首先要重新定义“服务”。他说：“酒店服务意味着以顾客为中心和个性化。”只有保持充足的人力资源，才能更好地衡量消费者偏好，满足顾客需求。他提到，受劳动力市场波动，雅诗阁酒店目前的雇员/房间比已经低于1.0，未来公司希望通过提高员工素质和技能等来持续推动服务质量。
新加坡百乐景园首席商业官穆罕德(Mohd K.Rafin)也认同人工服务仍然是酒店业的主导，创新和科技的应用必须围绕人工服务来发挥优势。结合高端酒店的管理经验，穆罕德指出，伴随着人们生活方式和观念的改变，顾客对“豪华”体验的定义也有所改变。豪华不只体现在酒店规模上，更需要细节、弹性的服务。要想满足顾客需求，就需要融入情感等科技不可替代的人为因素。他认为，仍然需要人工来进行全面的服务管理。
反方嘉宾则认为，未来的酒店服务将在很大程度依赖科技创新的应用。新加坡旅游局产能及创新部执行主管约翰(John Conceicao)透露，过去三十年间，新加坡劳动力规模总体增长3.3%，其中酒店业劳动力增长5%。预计从2015到2020年，新加坡劳动力增长将低于2%，酒店业将面临同其他行业激烈的劳动力竞争。因此以人力推动服务的策略将难以维持。他提到，目前的酒店服务标准存在资源过剩的情况。随着全社会资源紧缺观念的不断深入，未来游客的心态也会有所改变。他预计，从需求的角度来看，简洁化、自主化的服务将成为新潮流。
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青岛香格里拉大酒店-盛世阁交通指南
酒店位于青岛市商业中心市政府旁，山东路与香港中立交叉口，步行5分钟可至五四广场海滨。
【前往酒店】：
- 距离青岛火车站约6公里，乘出租车约20分钟，车费约17元；
- 距离长途站约7公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离青岛流亭国际机场35公里，乘坐出租车约45分钟，车费约80元。
【酒店周边步行10分钟内可到达】：
- 距离世贸中心约100米，步行约2分钟；
- 距离市政府、五四广场约200米，步行约5分钟；
- 距离沸腾鱼乡、蜀香苑餐馆约200米；
- 距离家乐福超市、阳光百货约600米，步行约10分钟。
【出租车起步价（3公里）范围内】：
- 距离401医院约1公里；
- 距离奥帆中心约2.5公里，乘出租车约5分钟，车费10元；
- 距离海信广场、百丽广场约2.5公里；
- 距离第三海水浴场约2.5公里；
- 距离八大关景区约3公里。
【其它景点】：
- 距第一海水浴场约4公里；
- 距海拔348米旅游观光电视塔约4公里；
- 距海底世界4.5公里；
- 距第一啤酒厂（啤酒博物馆）约5公里；
- 距栈桥景区约5.5公里；
- 距石老人海水浴场约11公里；
- 距崂山风景区约40公里。
【最近公交车站】：世贸中心站 200米，市政府站 150米